Politika vrátenia peňazí
Last Updated: June 2026
Úvod / Účel
Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky, za ktorých môže používateľ (ďalej len "Používateľ") požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke velvetsofttouch.info (ďalej len "Služby"). Cieľom tejto Politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Používateľov, pričom zároveň chrániť práva a záujmy spoločnosti Velvetsofttouch (ďalej len "Spoločnosť").
Rozsah a použiteľnosť
Táto Politika sa vzťahuje na všetkých Používateľov, ktorí si zakúpili Služby prostredníctvom webovej stránky velvetsofttouch.info. Používaním Služieb Používateľ súhlasí s touto Politikou a zaväzuje sa jej dodržiavať.
Definície
- Služby: Akékoľvek služby poskytované Spoločnosťou prostredníctvom webovej stránky velvetsofttouch.info.
- Používateľ: Osoba, ktorá si zakúpila Služby prostredníctvom webovej stránky velvetsofttouch.info.
- Žiadosť o vrátenie peňazí: Formálny proces, ktorým Používateľ žiada o vrátenie peňazí za Služby.
Hlavný obsah politiky
1. Podmienky vrátenia peňazí
Používateľ môže požiadať o vrátenie peňazí v nasledujúcich prípadoch:
- Ak Služby neboli poskytnuté v súlade s popisom uvedeným na webovej stránke velvetsofttouch.info.
- Ak Používateľ zistil technické problémy, ktoré bránili riadnemu používaniu Služieb a Spoločnosť nebola schopná tieto problémy odstrániť v primeranom čase.
- Ak Používateľ požiadal o vrátenie peňazí do 14 dní od zakúpenia Služieb.
2. Proces žiadosti o vrátenie peňazí
Používateľ musí zaslať písomnú Žiadosť o vrátenie peňazí na e-mailovú adresu [email protected]. Žiadosť musí obsahovať:
- Úplné meno a kontaktné údaje Používateľa.
- Popis Služieb, za ktoré sa žiada o vrátenie peňazí.
- Dátum zakúpenia Služieb.
- Dôvod žiadosti o vrátenie peňazí.
Spoločnosť sa zaväzuje odpovedať na Žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní od jej prijatia.
3. Vrátenie peňazí
V prípade schválenia Žiadosti o vrátenie peňazí bude suma vrátená Používateľovi rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Vrátenie peňazí bude spracované do 30 dní od schválenia žiadosti.
Práva a povinnosti používateľov
Používateľ je povinný:
- Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní Žiadosti o vrátenie peňazí.
- Dodržiavať podmienky uvedené v tejto Politike.
Používateľ má právo:
- Na spravodlivé a transparentné spracovanie Žiadosti o vrátenie peňazí.
- Na vrátenie peňazí v súlade s touto Politikou.
Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti
Spoločnosť nezodpovedá za akékoľvek škody, straty alebo náklady vzniknuté v dôsledku:
- Nesprávneho alebo neúplného poskytnutia informácií zo strany Používateľa.
- Nezrovnalostí v Službách, ktoré neboli oznámené včas.
Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť Žiadosť o vrátenie peňazí, ak zistí, že bola podaná v rozpore s touto Politikou.
Ochrana údajov / Bezpečnosť
Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov. Viac informácií nájdete v našej Politike ochrany osobných údajov.
Zmeny politiky
Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. O všetkých zmenách budú Používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na webovej stránke velvetsofttouch.info. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení.
Kontaktné informácie
Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa tejto Politiky, prosím, kontaktujte nás na:
- Spoločnosť: Velvetsofttouch
- Telefón: +4219087614267
- Email: [email protected]
- Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 16, Floor 12, Office 45, 821 09 Bratislava, Slovakia
Governing Law and Jurisdiction
Táto Politika sa riadi a vykladá v súlade so zákonmi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené na príslušných súdoch v Slovenskej republike.